Política de Privacidade

A Viagens no Mundo, marca da sociedade Maria Alice Santos Unipessoal, Lda., valoriza a confiança dos seus clientes, utilizadores e visitantes e assume o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais que lhe são confiados.

A presente Política de Privacidade e Cookies explica de que forma recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais, bem como a utilização de cookies e tecnologias semelhantes no website www.viagensnomundo.com.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 — Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — e demais legislação nacional aplicável.

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e no âmbito da prestação dos seus serviços é:

Denominação Social: Maria Alice Santos Unipessoal, Lda.
Nome da Marca: Viagens no Mundo
RNAVT: 12878

Morada da Sede:
Rua Alves Redol, 7 – Loja
2660-378 S. Julião do Tojal – Loures

Telefone: +351 927 762 829
E-mail: reservas@viagensnomundo.com
Website: www.viagensnomundo.com

Pessoa de Contacto / Responsável pela Empresa: Ana Isabel Marques

Para qualquer questão relacionada com a proteção e tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar a Viagens no Mundo através dos meios acima indicados.

2. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS RECOLHER

No âmbito da utilização do website, dos pedidos de informação, reservas e prestação dos nossos serviços, poderão ser recolhidos diferentes dados pessoais, dependendo da interação do utilizador com a Viagens no Mundo.

Estes dados poderão incluir, designadamente:

• Nome;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Dados fornecidos através dos formulários de contacto;
• Dados necessários para pedidos de informação e reservas;
• Dados necessários à organização e gestão dos serviços de viagem contratados;
• Preferências relacionadas com a viagem;
• Outros dados que o cliente voluntariamente nos disponibilize e que sejam necessários à prestação do serviço solicitado.

A Viagens no Mundo compromete-se a recolher apenas os dados adequados, pertinentes e necessários às finalidades para as quais são tratados.

3. COMO RECOLHEMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser recolhidos através de diferentes meios, nomeadamente:

• Formulários existentes no website;
• Contacto por e-mail;
• Contacto telefónico ou através de WhatsApp;
• Contacto presencial;
• Pedidos de orçamento ou de informação;
• Processos de reserva;
• Subscrição de comunicações comerciais ou newsletter;
• Outras interações comerciais realizadas diretamente com a Viagens no Mundo.

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais recolhidos poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

Pedidos de informação e contacto
Responder a questões, pedidos de informação, pedidos de orçamento ou outros contactos efetuados pelo utilizador.

Planeamento e gestão de viagens
Preparar propostas, roteiros, experiências e serviços personalizados de acordo com as necessidades e preferências do cliente.

Reservas e prestação dos serviços contratados
Gerir reservas e todos os procedimentos necessários à organização e realização da viagem.

Gestão da relação com o cliente
Assegurar o acompanhamento antes, durante e, quando necessário, após a realização da viagem.

Gestão administrativa e comercial
Proceder à gestão dos serviços contratados, comunicações, faturação e demais obrigações administrativas ou legais aplicáveis.

Melhoria dos nossos serviços
Compreender as necessidades e preferências dos clientes e melhorar continuamente a qualidade dos serviços e da experiência proporcionada pela Viagens no Mundo.

Comunicações comerciais
Mediante consentimento, quando legalmente necessário, enviar novidades, propostas, experiências, campanhas ou outras comunicações relacionadas com a Viagens no Mundo.

5. FUNDAMENTOS PARA O TRATAMENTO DOS DADOS

Dependendo da finalidade, o tratamento dos dados pessoais poderá basear-se:

• No consentimento do titular dos dados;
• Na execução de um contrato ou na realização de diligências pré-contratuais solicitadas pelo cliente;
• No cumprimento de obrigações legais aplicáveis à Viagens no Mundo;
• Em interesses legítimos da Viagens no Mundo, quando estes sejam aplicáveis e não prevaleçam os direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados.

Quando o tratamento depender do consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

6. RESERVAS E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE VIAGEM

Para organizar uma viagem, poderá ser necessário tratar dados pessoais indispensáveis à contratação e prestação dos serviços solicitados.

Dependendo da viagem e dos serviços contratados, determinados dados poderão ter de ser comunicados a entidades envolvidas na prestação desses serviços, tais como operadores turísticos, companhias aéreas, unidades hoteleiras, empresas de transporte, seguradoras, fornecedores de atividades e outros parceiros necessários à execução da viagem.

A Viagens no Mundo procurará limitar a comunicação aos dados estritamente necessários para a prestação do respetivo serviço.

7. PARTILHA DE DADOS PESSOAIS

A Viagens no Mundo não comercializa os dados pessoais dos seus clientes.

Os dados poderão, contudo, ser transmitidos a terceiros quando tal seja necessário para:

• Processar uma reserva;
• Organizar ou executar uma viagem;
• Prestar um serviço solicitado pelo cliente;
• Cumprir uma obrigação legal;
• Assegurar serviços técnicos necessários ao funcionamento da empresa e do website.

Sempre que aplicável, serão adotadas medidas adequadas para assegurar a proteção dos dados pessoais tratados por terceiros.

8. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

A natureza internacional dos serviços de viagem poderá implicar, em determinadas situações, a comunicação de dados pessoais a entidades localizadas fora do Espaço Económico Europeu.

Esta situação poderá ocorrer, por exemplo, quando seja necessário transmitir dados a fornecedores ou prestadores de serviços localizados no país de destino da viagem.

Quando aplicável, a Viagens no Mundo procurará assegurar que estas transferências são realizadas de acordo com os requisitos legalmente previstos e com as garantias adequadas à proteção dos dados pessoais.

9. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E NEWSLETTER

Caso o utilizador subscreva uma newsletter ou autorize o envio de comunicações promocionais, os seus dados poderão ser utilizados para comunicar novidades, propostas de viagem, experiências, campanhas e outros conteúdos relacionados com a Viagens no Mundo.

Quando legalmente exigido, estas comunicações serão realizadas mediante consentimento prévio.

O titular poderá retirar o seu consentimento e deixar de receber estas comunicações a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento disponibilizada na própria comunicação ou contactando diretamente a Viagens no Mundo através do endereço reservas@viagensnomundo.com.

10. PRAZO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram recolhidos.

Quando existam obrigações legais ou regulamentares que determinem períodos específicos de conservação, os dados serão mantidos durante esses períodos.

Os dados tratados com base no consentimento serão conservados enquanto este se mantiver válido ou até que o titular solicite a sua eliminação, sem prejuízo de eventuais obrigações legais de conservação.

11. SEGURANÇA E PROTEÇÃO DOS DADOS

A Viagens no Mundo compromete-se a adotar medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados pessoais contra o acesso não autorizado, perda, utilização indevida, divulgação, alteração ou destruição.

Os procedimentos e medidas de segurança são revistos sempre que necessário, procurando acompanhar a evolução tecnológica e as boas práticas em matéria de proteção de dados.

12. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

Nos termos da legislação aplicável e mediante verificação das condições legalmente previstas, o titular dos dados poderá exercer os seus direitos, nomeadamente:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais;
• Direito de retificação;
• Direito ao apagamento;
• Direito à limitação do tratamento;
• Direito de oposição;
• Direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie no consentimento.

Para exercer os seus direitos ou solicitar qualquer esclarecimento relacionado com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar:

Viagens no Mundo
E-mail: reservas@viagensnomundo.com
Telefone: +351 927 762 829

Os pedidos serão analisados e tratados nos termos e prazos legalmente aplicáveis.

O titular dos dados tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).